Plateforme téléphonique de la CPAM
Plateforme téléphonique de la CPAM
JT soir Pays de la Loire - 10.02.2003 - 01:36 - vidéo
La Sarthe est un département pilote pour la gestion des réclamations concernant la CPAM ; un service d'appel ouvert de 8 à 19h avec 18 opérateurs a été mis en place ; il répond à 1200 appels par jour et permet de diminuer les réclamations au guichet : 90% des demandes sont ainsi résolues.
| Producteur / co-producteur |
France 3 Le Mans. France 3 Maine |
| Générique | Monteur : Joël Robidas Participant : Patrick Negaret Journalistes reporter d'images : Marc Yvard, David Delacencellerie |
| Descripteur(s) | information, standard téléphonique, sécurité sociale, appel téléphonique, Le Mans |
Economie et société